任職里幹事已匆匆過了十個年頭，從小女出生牙牙學語到亭亭玉立，所謂歲月催人、落葉花香，如今回首再望，遍地落葉，曾幾何時被刮起的一陣風沙，吹得無影無蹤，不然為何如今回憶起來，往日的歲月又被洗淨如此透徹，這十餘年公務生涯真正留下了是什麼？里幹事任職其間體會的工作真義又是為何？
猶記得初任里幹事，里內走動就如同劉姥姥進大觀園，新奇事物琳瑯滿目，對於任何公事均戰戰競競、如履深淵，和里長之間的言談，公事的交辦與往返，是每日周而復始不變法則，在與里民應答間最常道出的一句口頭禪便是：市政府或是公所說……。像是老師教學生那般制式地不帶情感的生澀，雖然有著那一點專業與權威，但總少了那一味，這一味就是你把話說完了，他們聽過了，下一秒就忘了。缺了那份率真樸質的濃濃草根味，對他們而言總覺得清淡地難已入口。而這份草根味，說穿了其實是份同理心，是份誠心的交情；不是冠冕堂皇的客套話；不是制式地一層不變，套句學理上的用語，那叫”關係契約”的經營，就是一種需要時，不須太多的人力或物力成本付出，就能換得一份死忠塌地、情義相挺的真本領。真的、公事的交辦如能化成一份人與人之間信任、責任與榮譽的付託，就對應間；就結果論，肯定完全不同。記得有次機會拜訪某位人士，在自我介紹後，正要進行訪談時，他突然起了身，不滿地問道：你是否忘記了什麼事，我心中疑惑地不知所措，經再三請教，他才說出原由：原來是我未出示名片來做自我介紹，當場我萬分歉意，也讓心中為之一震。多久了，我在里內行走已不須與人遞送名片來介紹我的身份，這種制式的禮儀對我而言：就如同那只桌案上的信紙，早已在E_MAIL及FACEBOOK風潮下，佈上滿滿的塵垢。
里幹事在基層服務是一種信任、平等和尊重；一種入境隨俗、即便在草根中打滾亦能相互增長智能的工作，各里里情不同，里內事務千奇百怪，從猫狗走失到財貨遺漏，輕重緩急，事件排列光譜會因人的切身感受不一而賦予不同的定位，所以處理起來，它既没有一定的法則可以依循，亦不是課堂上那套標準的SOP，民眾的感受絶非加減乘除或等比級數可以衡量。而與里民對應間就譬如人與人之間的磁場，吸斥之間的轉換關鍵，就在於那一點無法用明文所可以道出的要領，亦非制式地講法論理就可以一切順遂而圓滿，反正說清了就是一句：人對了，一切事就對了。
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